Politique d’expédition

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Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos articles dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous  2 à 5  jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 3 à 7 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la période, le transporteur ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et affichés avant validation de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Retards, pertes ou colis endommagés

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à des événements exceptionnels.

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui si nécessaire.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Taxes et douanes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou sur notre mail : milanea.box@gmail.com

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