Politique de remboursement

Retours

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être inutilisé, non porté et dans son état d’origine.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat ou le numéro de commande pourra être demandé.

Les articles personnalisés, numériques ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
milanea.box@gmail.com

Veuillez préciser :

votre numéro de commande,
le ou les articles concernés,
le motif du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de préparation.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat ;
le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos à l’appui afin que nous puissions trouver une solution rapidement.